Spedizioni e Resi

Politica di Spedizione

I vostri ordini, consegnati con cura

Ogni ordine viene preparato con attenzione dal nostro team di Milano. Appena il pacco lascia il nostro magazzino, vi forniamo un link di tracciamento dettagliato per seguire il viaggio in tempo reale, così saprete sempre dove si trova.

Tempi di elaborazione rapidi

Diamo priorità al vostro ordine non appena lo riceviamo. La preparazione richiede in genere 1-2 giorni lavorativi. Riceverete un'email di conferma con il codice di tracking non appena sarà affidato al corriere.

Consegna in 5-10 giorni lavorativi

La spedizione standard arriva a casa vostra entro 5-10 giorni lavorativi. Ogni spedizione è completamente tracciabile: potete controllare lo stato del pacco in qualsiasi momento dal vostro account o tramite il link che vi inviamo via email.

Copertura nazionale

Consegniamo in tutta Italia, isole comprese. Se vivete in una località più remota o in una zona a traffico limitato, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più, ma vi terremo sempre informati.

Politica di Reso e Rimborso

Provate i prodotti con tutta tranquillità per 35 giorni

Sappiamo che la bellezza ha bisogno di tempo per rivelarsi. Per questo avete a disposizione 35 giorni dalla data di consegna per decidere se i prodotti fanno al caso vostro. Se qualcosa non vi convince, siamo qui per aiutarvi.

Reso gratuito e senza pensieri

Il reso è completamente a carico nostro. Ecco come funziona:

• Contattateci all'indirizzo [email protected] e vi risponderemo in tempi brevissimi.
• Vi invieremo via email un'etichetta di reso prepagata: basta stamparla, incollarla sul pacco e consegnarlo al punto di spedizione indicato.
• Non dovete pagare nulla per rispedire i prodotti indietro. Zero costi nascosti.

Cosa serve per un reso veloce

Per garantire un rimborso rapido, vi chiediamo solo di restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti. Se possibile, utilizzate la confezione originale o un imballo che protegga adeguatamente il contenuto.

Rimborso sullo stesso metodo di pagamento

Appena riceviamo il reso e verifichiamo l'integrità dei prodotti, elaboriamo subito il rimborso. L'importo verrà restituito direttamente sullo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per l'acquisto. I tempi di riaccredito dipendono dal circuito bancario, ma in genere vedrete la somma disponibile nel giro di pochi giorni lavorativi.

Il nostro impegno con voi

Qualsiasi domanda sulla spedizione o necessità legata a un reso viene gestita direttamente dal nostro servizio clienti. Siamo noi a occuparci di ogni aspetto della logistica, così non dovrete preoccuparvi di nulla. Scriveteci a [email protected] o visitateci in Via del Progresso, 77, 20138 Milano MI: troverete sempre una risposta chiara e un aiuto concreto.